產品售后服務承諾
為保證高質量地服務于各行業(yè)水處理環(huán)保廣大用戶，真正地實現 “ 質量第一、信譽第一、服務第一 ” 的服務宗旨，我們江蘇滬聯(lián)通用機械有限公司鄭重地向廣大用戶承諾：
一、 “ 創(chuàng)造完美精品、挑戰(zhàn)世界名牌 ” ，公司全體員工在這一質量方針的指引下，遵循并有效地按 ISO9001 ： 2015 質量體系運行，且字不斷地實踐中完善和檢測手段，加強職工培訓、采取切實措施、嚴格按國家標準、行業(yè)標準和合同中規(guī)定的技術條件組織生產和檢驗，保證不合格的產品不出廠。
二、公司堅持按 “ 中華人民共和國產品質量法 ” 承擔生產者的產品質量要求和義務。
三、保證為用戶提供優(yōu)質的售前、售中及售后服務。
售前服務：
為用戶詳細介紹產品性能和使用特點及要求，提供相關技術文件資料，當好參謀。
售中服務：
協(xié)助用戶做好設備的平面布置、設備基礎資料、土建設施的管件預設、系統(tǒng)設備的用電、水、氣等工藝配置要求。
售后服務：
產品質量保證期半年內免費包換， 1 年內免費保修（從產品正式投運時算起）。保證期內發(fā)生質量故障時，接到用戶要求解決產品使用中出現的問題時， 8 小時內作出明確答復，若需到現場解決問題，保證在 72 小時內派出專業(yè)技術服務人員赴現場服務（僅限國內）。
四、本公司的產品一律實行 “ 三包 ” ，并在交貨時提供本批產品的出廠合格證、產品說明書等全套資料。產品在 “ 三包 ” 期內如出現質量問題，我公司將嚴格履行合同中規(guī)定的賠償責任。超過 “ 三包 ” 期限的產品，保證提供維修配件，并根據用戶要求，做好維修服務工作，并提供一定量的備換品。
五、根據用戶需求進行技術培訓操作維修人員，對用戶進行重點質量跟蹤。定期進行用戶回訪，不斷收集用戶對本產品的使用信息，不斷地改進產品性能，提高產品質量。
江蘇滬聯(lián)通用機械有限公司
二 0 一八年元月
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